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Information sur la vie privée


La protection des données à caractère personnel revêt la plus grande importance pour LE SAC qui tient à garantir une ouverture et une transparence maximales en matière de traitement des données à caractère personnel des utilisateurs. C’est la raison pour laquelle ce document explique comment sont traitées et protégées les données à caractère personnel des utilisateurs.

Le Responsable des données à caractère personnel de l’utilisateur
LE SAC S.r.l. (« LE SAC ») est le Responsables des données à caractère personnel envoyées en ligne et est par conséquent responsable de leur traitement aux termes de la législation en vigueur en matière de protection des données.
LE SAC S.r.l.
NIF et TVA 1095438159
Siège : Milan, Via B. Davanzati n° 28 (Italie)
Registre du commerce : Milan
Numéro d’immatriculation : 1419794.

Lieu de conservation des données.
Les données des utilisateurs sont conservées au sein de l’Espace économique européen (« EEE ») et ne seront ni transférées ni traitées dans un pays situé en dehors cet espace.

Acteurs ayant accès aux données
Les données de l’utilisateur peuvent être partagées au sein de LE SAC et transférées aux partenaires qui s’occupent du marketing, de la gestion du serveur de l’entreprise et du site Web www.lesacoutlet.fr. Les données pourront être transférées à la société qui se charge de la gestion du magasin et de la logistique pour procéder au traitement correct de la commande.

Droits de l’utilisateur
a. Droit d'accès : l’utilisateur a le droit de demander à tout instant des informations sur ses données à caractère personnel en notre possession. L’utilisateur peut contacter LE SAC qui lui fournira toutes les données à caractère personnel par courrier électronique.
b. Droit de portabilité : à chaque fois que LE SAC traite les données à caractère personnel de l’utilisateur par des moyens automatisés sur la base du consentement de l'utilisateur, ou sur la base d'un accord, l’utilisateur est en droit d'obtenir une copie des données transférées à l’utilisateur ou à un autre acteur, dans un format utilisé habituellement, sous forme structurée et lisible par voie électronique. Cela inclut uniquement les données à caractère personnel envoyées à LE SAC par l'utilisateur.
c. Droit de rectification : l’utilisateur a le droit de demander la rectification des données à caractère personnel si elles sont incorrectes. Il peut également demander de compléter ces données, s’il l’estime nécessaire. Si l’utilisateur possède un compte, LE SAC peut modifier ses données à caractère personnel en accédant à son compte.
d. Droit d’effacement : l'utilisateur a le droit à tout instant, de demander l’effacement de n’importe quelles données à caractère personnel traitées par LE SAC, hormis dans les situations suivantes :
- une position est ouverte auprès du Service Clientèle ;
- l’utilisateur a une commande en cours qui n’a pas encore été envoyée, ou n’a été envoyée que partiellement ;
- l’utilisateur a une créance ouverte chez LE SAC, abstraction faite du mode de paiement ;
- l’utilisateur est suspecté d'avoir utilisé nos services de façon frauduleuse au cours des trois dernières années.
Pour tout achat, nous conserverons les données personnelles de l’utilisateur concernant la transaction, conformément aux règles de comptabilité.
e. Droit d’opposition basé sur des intérêts légitimes : l’utilisateur a le droit de s’opposer au traitement des données à caractère personnel basé sur l’intérêt légitime de LE SAC. LE SAC cessera le traitement des données à caractère personnel à moins qu’il ne soit en mesure de démontrer un fondement légitime pour le traitement, qui prévaut sur les intérêts et les droits de l’utilisateur, ou pour des raisons légales.
f. Droit de s’opposer au marketing direct : L’utilisateur a le droit de s’opposer au marketing direct, y compris le profilage réalisé pour ce marketing direct. À cet égard, il est précisé que l’utilisateur peut choisir de ne pas accepter le marketing direct de deux modes différents :
- en suivant les instructions sur chaque courriel de marketing ;
- en modifiant les paramètres de son compte LE SAC.
g. Droit de restriction : l’utilisateur a le droit de demander que LE SAC limite l’élaboration des données à caractère personnel dans les circonstances suivantes :
- si l’utilisateur s'oppose au traitement de LE SAC basé sur un fondement légitime, LE SAC limitera tous les traitements de ces données au moment de la vérification du fondement légitime ;
- si l’utilisateur déclare que les données à caractère personnel ne sont pas correctes, LE SAC doit limiter tous les traitements de ces données jusqu’à la vérification de leur précision et l’adoption des modifications éventuelles y afférentes.
- si le traitement n’est pas légitime, il est possible de s’opposer à l’effacement des données à caractère personnel et de demander en revanche une restriction de leur usage.

Modalités d’exercice des droits de l’utilisateur.
Au sein de son Service Clientèle, LE SAC emploie du personnel chargé de gérer les demandes concernant les droits de l’utilisateur mentionnés ci-dessus. Le Service Clientèle peut être contacté à l’adresse : privacy@le-sac.it.

Droit de réclamation auprès d'une Autorité de contrôle compétente :
Si l’utilisateur estime que LE SAC traite ses données à caractère personnel de façon inappropriée, il peut nous contacter à cette même adresse. De plus l’utilisateur est en droit d’adresser une réclamation auprès d’une autorité de contrôle compétente.

Mise à jour de notre information sur la vie privée :
Des mises à jours de notre information sur la vie privée pourraient être nécessaires. La dernière version de l’information est toujours disponible sur notre site Web. Les utilisateurs seront informés de tout changement matériel de l'information sur la vie privée, par exemple en ce qui concerne la finalité du traitement des données à caractère personnel, l’identité du Responsable ou les droits des utilisateurs.

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INFORMATION SUR LA VIE PRIVÉE ACHATS EN LIGNE
Finalités d’utilisation des données à caractère personnel LE SAC utilise les données à caractère personnel de l’utilisateur pour gérer les achats en ligne sur son site www.lesacoutlet.fr, traiter les commandes et les retours par les services en ligne et envoyer des notifications sur l’état de l’envoi ou en cas de problèmes dans la livraison des articles.
Nous utilisons les données à caractère personnel pour gérer les paiements.
Nous utilisons les données à caractère personnel pour gérer les réclamations et les garanties sur les produits. Les données à caractère personnel de l’utilisateur servent à l’identification et confirmation de l’âge légal pour les achats en ligne, et à la validation de l’adresse de l’utilisateur auprès des partenaires extérieurs.

Type de données à caractère personnel traitées
Nous traitons ces catégories de données à caractère personnel :
- les coordonnées, à savoir le nom, le numéro d’identification fiscale, l'adresse, l’adresse de courrier électronique et le numéro de téléphone ;
- les données de paiement et l’historique des paiements (LE SAC n’entre pas en contact avec les données relatives aux instruments de paiement utilisés par le client pour passer commande, comme les données des cartes prépayées, des cartes de crédit, etc.) ;
- des informations sur les commandes.
Si l’utilisateur possède un compte LE SAC, nous traitons également les données à caractère personnel concernant le compte, à savoir :
- l’identifiant du compte ;
- l’historique des achats.

Qui a accès aux données à caractère personnel ?
Les données à caractère personnel transférées à des tiers servent exclusivement à la fourniture des services susmentionnés.
Le personnel de LE SAC utilise les données pour envoyer la confirmation de commande, de même que les partenaires qui s’occupent de la gestion du serveur et du site internet www.lesacoutlet.fr. Les données pourront être transférées à la société qui se charge de la gestion du magasin et de la logistique pour procéder au traitement correct de la commande et aux fournisseurs de services de paiement pour le paiement.

Quel est le fondement juridique pour le traitement des données à caractère personnel ?
Le traitement des données à caractère personnel est nécessaire pour permettre à LE SAC de fournir le service de gestion et de livraison de la commande.

Délai de conservation des données à caractère personnel
Nous conservons les données à caractère personnel tant que l’utilisateur est un client actif.


INFORMATION SUR LA VIE PRIVÉE À DES FINS DE MARKETING DIRECT
Finalités d’utilisation des données à caractère personnel
Nous utilisons les données à caractère personnel pour envoyer des offres commerciales, des sondages et des invitations par courrier électronique, messages texto et téléphone.
Afin d’optimiser l’expérience de LE SAC, nous enverrons des informations importantes, des produits conseillés, des rappels de produits laissés dans le panier et des offres personnalisées à l’utilisateur. Tous ces services se fondent sur les achats précédents, les produits affichés par l’utilisateur et les informations fournies.

Type de données à caractère personnel traitées
Nous traitons ces catégories de données à caractère personnel :
- les coordonnées comme l'adresse de courrier électronique, le numéro de téléphone et la boîte postale ;
- le sexe (information facultative) ;
- les produits et offres sur lesquels l’utilisateur a cliqué.
Si l’utilisateur possède un compte LE SAC, nous traitons également les données à caractère personnel communiquées dans le cadre du compte :
- le nom ;
- l’adresse ;
- l’âge ;
- l’historique des achats.

Qui a accès aux données à caractère personnel ?
Le personnel de LE SAC utilise les données pour fournir les services mentionnés ci-dessus, de même que les partenaires qui s’occupent du marketing, de la gestion du serveur et du site Web www.lesacoutlet.fr.
LE SAC ne transfère, ne vend ou n’échange pas les données à caractère personnel des utilisateurs avec des tierces parties à des fins de marketing, en dehors du groupe LE SAC.

Quel est le fondement juridique pour le traitement des données à caractère personnel ?
Le traitement des données à caractère personnel se fonde sur le consentement donné par l’utilisateur, lorsqu’il accepte le marketing direct.

Droit de retirer son consentement :
L’utilisateur a le droit de retirer son consentement au traitement des données à caractère personnel à tout instant et de s’opposer au marketing direct.
Ce faisant, LE SAC ne pourra envoyer aucune offre ultérieure de marketing direct ou d'information basée sur le consentement de l’utilisateur.
L’utilisateur est libre de refuser le marketing direct par les moyens suivants :
- en suivant les instructions figurant dans chaque courriel de marketing ;
- en paramétrant le compte LE SAC.

Délai de conservation des données à caractère personnel
Nous conservons les données à caractère personnel pour le marketing direct tant que l’utilisateur ne retire pas son consentement.


INFORMATION SUR LA VIE PRIVÉE COMPTE LE SAC
Finalités d’utilisation des données à caractère personnel
Nous utilisons les données à caractère personnel pour créer et gérer le compte personnel afin d’offrir une expérience personnalisée et intéressante à l’utilisateur de LE SAC.
Nous fournirons l’historique des commandes et leurs détails à l’utilisateur en lui permettant également de gérer les paramètres du compte (y compris ses préférences de marketing). Nous indiquerons également plusieurs façons simples de garder des informations précises et actualisées, comme les coordonnées et les données de paiement. De plus, nous permettons à l’utilisateur d’enregistrer des articles dans le panier.

Afin de conseiller l’utilisateur de manière judicieuse sur les produits, LE SAC traitera les modes de navigation et d’affichage de son site Web, l’historique des achats et les annonces sur les produits, ainsi que les données fournies par le biais du compte.

Type de données à caractère personnel collectées
Nous traitons toujours l’adresse de courrier électronique et le mot de passe fournis par l’utilisateur lors de son inscription sur le site de LE SAC.
Nous traitons les catégories de données à caractère personnel que l’utilisateur choisit de nous fournir :
- les coordonnées comme le nom, le numéro d’identification fiscale, l’adresse, l’adresse de courrier électronique, le numéro de téléphone ;
- la date de naissance ;
- le sexe ;
- le pays ;
- les paramètres du compte.
Nous traitons les catégories suivantes de données à caractère personnel quand l’utilisateur effectue un achat :
- l’historique des commandes
- la date de livraison
- l’historique des paiements
Nous traitons les catégories suivantes de données à caractère personnel associées aux témoins de connexion :
- l’historique des clics
- l’historique de navigation et affichage

Qui a accès aux données à caractère personnel ?
Le personnel de LE SAC se sert des données pour fournir les services susmentionnés, de même que les partenaires, qui se chargent de la gestion du serveur et du site internet de l’entreprise www.lesacoutlet.fr.

Quel est le fondement juridique pour le traitement des données à caractère personnel ?
Le traitement des données à caractère personnel de l’utilisateur pour la gestion du compte repose sur son consentement, donné au moment de la création du compte LE SAC.
Le traitement des données à caractère personnel pour fournir les données pertinentes sur les produits se fonde sur notre intérêt légitime.

Droit de retirer son consentement :
L’utilisateur a le droit de retirer son consentement au traitement des données à caractère personnel à tout instant en supprimant le compte. Ce faisant, le compte cessera d’exister et LE SAC ne sera pas en mesure de fournir les services mentionnés ci-dessus.

Délai de conservation des données à caractère personnel
Nous conservons les données à caractère personnel tant que l’utilisateur possède un compte LE SAC actif.
L’utilisateur est en droit de supprimer son compte à tout instant. S’il décide de le faire, le compte cessera d’exister et l’utilisateur sera réputé inactif.
Nous considérons quoi qu'il en soit l’utilisateur du compte inactif s’il n’a plus passé commande pendant 20 ans, bien qu'il n’ait pas supprimé son compte.
Nous conserverons malgré tout les données à caractère personnel de l’utilisateur en cas de requêtes légales ou des contentieux en cours.

Droit de l’utilisateur à s’opposer au traitements des données :
L’utilisateur a le droit de s’opposer au traitement des données à caractère personnel basé sur l’intérêt légitime de LE SAC en contactant privacy@le-sac.it. Le compte sera alors éliminé et nous ne serons plus en mesure de fournir nos services à l’utilisateur.



INFORMATION SUR LA VIE PRIVÉE SERVICE CLIENTÈLE
Finalités d’utilisation des données à caractère personnel
Nous utilisons les données à caractère personnel pour gérer les demandes, traiter les réclamations et les garanties sur les produits, fournir un service après-vente par courriel, téléphone et réseaux sociaux. Nous pourrons également contacter l'utilisateur en cas de problème avec sa commande.

Type de données à caractère personnel traitées
Nous traitons toutes les données qui nous sont fournies et sont comprises dans les catégories suivantes :
- les coordonnées comme le nom, l'adresse, l’adresse de courrier électronique et le numéro de téléphone
- les données et l'historique des paiements
- les informations sur les commandes
- le compte ou numéro d’adhérent
- toute la correspondance relative à la question en cours

Qui a accès aux données à caractère personnel ?
Le personnel de LE SAC se sert des données pour fournir les services susmentionnés, de même que les partenaires, qui se chargent de la gestion du serveur et du site internet de l’entreprise www.lesacoutlet.fr.

Quel est le fondement juridique pour le traitement des données à caractère personnel ?
Le traitement des données à caractère personnel se base sur l’intérêt légitime de LE SAC.

Délai de conservation des données à caractère personnel
Nous conservons les données à caractère personnel de l’utilisateur pendant 12 mois pour les appels téléphoniques, les courriels et la correspondance afin de gérer les cas signalés.

Droit de l’utilisateur de s’opposer au traitements des données fondé sur des intérêts légitimes :
L’utilisateur a le droit de s’opposer au traitement des données à caractère personnel fondé sur l’intérêt légitime de LE SAC. LE SAC cessera le traitement des données à caractère personnel à moins qu’il ne soit en mesure de démontrer un fondement légitime au traitement, prévalant sur les intérêts et les droits de l’utilisateur, ou pour des raisons juridiques.


INFORMATION SUR LA VIE PRIVÉE, CONFORMITÉ AUX OBLIGATIONS LÉGALES
Finalités d’utilisation des données à caractère personnel
Nous utilisons les données à caractère personnel pour nous acquitter d’obligations juridiques, régler des contentieux judiciaires, nous conformer à des mesures des autorités ainsi que pour défendre nos droits.

Type de données à caractère personnel traitées
Nous traitons ces catégories de données à caractère personnel :
- le numéro client
- le numéro de commande
- le nom
- l’adresse postale
- le montant de la transaction
- la date de la transaction

Qui a accès aux données à caractère personnel ?
Les données sont utilisées par le personnel de LE SAC pour s’acquitter des obligations ci-dessus et par les partenaires qui se chargent de la gestion du serveur et du site internet de l’entreprise www.lesacoutlet.fr.

Quel est le fondement juridique pour le traitement des données à caractère personnel ?
Le traitement des données à caractère personnel de l’utilisateur est indispensable pour que LE SAC puisse s'acquitter de ses obligations juridiques et défendre ses droits.

Délai de conservation des données à caractère personnel
Nous conservons les données à caractère personnel de l’utilisateur pendant 10 ans, conformément aux obligations légales.


INFORMATION SUR LA VIE PRIVÉE RELATIVE AUX TÉMOINS DE CONNEXION
Un témoin de connexion (ou cookie) est un petit fichier de texte qui est enregistré et récupéré par le système ou par le dispositif mobile de l’utilisateur pendant ses visites ultérieures. Si l’utilisateur souhaite faire appel à nos services, il accepte implicitement l’utilisation de ces témoins de connexion.

Mode d'utilisation des témoins de connexion
Nous utilisons les témoins de connexion permanents pour enregistrer la page initiale sélectionnée par l'utilisateur et ses informations, au cas où ce dernier a sélectionné l’acceptation respective pendant l’accès au site.
Les témoins de connexion permettent de collecter des données statistiques et des données de l’utilisateur sous forme groupée et individuelle pour des instruments d'analyse afin d’optimiser le site et de présenter à l’utilisateur le matériel de marketing le plus pertinent.

Type de données à caractère personnel traitées
Nous relions l’identifiant des témoins de connexion de l’utilisateur aux données à caractère personnel fournies et collectées en rapport au compte par l'utilisateur, à condition que celui-ci ait ouvert une session sur son compte.

Qui a accès aux données à caractère personnel ?
Les données sont utilisées par le personnel LE SAC pour fournir les services susmentionnés et collecter des données statistiques destinées à optimiser le site et à présenter le matériel pertinent à l’utilisateur, ainsi que par le gestionnaire du site internet www.lesacoutlet.fr.

Quel est le fondement juridique pour le traitement des données à caractère personnel ?
Nous relions les témoins de connexion de l’utilisateur aux données à caractère personnel à condition que l’utilisateur ait ouvert une session sur le compte LE SAC. Si l’utilisateur a ouvert une session sur le compte, la loi garantit la collecte des données sur la base de notre intérêt légitime.

Délai de conservation des données à caractère personnel
LE SAC ne conserve pas les données à caractère personnel. Les témoins de connexion peuvent être éliminés aisément du système ou dispositif mobile en utilisant le navigateur. Pour obtenir des instructions sur la gestion et l’élimination des témoins de connexion, consulter la section du guide du navigateur. Il est également possible de désactiver les témoins de connexion ou d’être averti à chaque fois qu'un nouveau témoin est envoyé dans le système ou dispositif mobile. La désactivation des témoins de connexion aura pour conséquence de ne plus permettre l’utilisation de l’ensemble des fonctions du site LE SAC.

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