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Droit de rétractation
Si un produit ne répond pas à vos attentes, vous pouvez le retourner dans les 14 jours suivant sa réception. 

Pour exercer le droit de rétractation, vous devez remplir les conditions suivantes :
- la demande de retour doit être reçue dans les quatorze (14) jours suivant la réception du ou des articles ;
-Le produit doit être neuf et non utilisé ;
-Le produit doit être muni de son étiquette d’identification
-le produit doit être retourné dans son emballage d’origine.


Pour créer une demande de retour pour un produit acheté en ligne vous devez accéder à l'espace client et sélectionner « HISTORIQUE COMMANDES » > « Retours », et suivre la procédure guidée. Nous vous rappelons que vous avez jusqu'à 14 jours calendaires à partir de la réception de la commande pour rendre un article.

Pour valider le retour nous vous rappelons de coller l'étiquette de retour que vous aurez téléchargé depuis le site et imprimé pendant la procédure guidée.

Si vous avez effectué vos achats dans un des points de vente, adressez-vous à la caisse muni du ticket de caisse.

 

Retour de commande - Italie
Pour les commandes livrées en Italie, le retour est gratuit.
Dans un délai de 48 heures, notre transporteur GLS se chargera de l'enlèvement de la marchandise.


Retour de commande - Europe
Pour les commandes livrées en Europe (sauf Italie), les frais d’expédition pour un retour sont à la charge de l’acheteur.

Le produit peut être retourné depuis votre bureau de poste local ou avec le transporteur de votre choix. Conservez le bordereau d’envoi pour toute référence et suivi de l’envoi.

Le produit à retourner doit être envoyé à Le SAC en un seul envoi à l’adresse suivante :
ZUST AMBROSETTI SPA Le SAC Warehouse c/o AF ZUST, Viale Europa 50, 20090 Cusago Milano.

Le SAC ne pourra en aucun cas être tenu pour responsable en cas de dommages ou de perte du colis.

Délais et modalités de remboursement
Le SAC remboursera le montant du produit à réception de la marchandise dans nos entrepôts et après vérification de son intégrité ou de sa conformité par rapport au type de retour annoncé. Les éventuels frais de transport de la commande ne seront pas remboursés.

Quelque soit le moyen de paiement utilisé (carte de crédit, virement bancaire, PayPal, contre-remboursement), le remboursement sera effectué dès que possible et au plus tard 30 jours après la date de réception du retour.

Les modalités de remboursement dépendront du mode de paiement utilisé. Si vous avez choisi un paiement par virement bancaire ou contre-remboursement, il vous sera demandé de nous fournir les coordonnées bancaires du compte qui sera crédité du montant du remboursement.

 

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